A Gestão 360° preza pela transparência, profissionalismo e pela excelência na entrega de seus serviços de gestão empresarial, consultoria estratégica e treinamentos corporativos. Esta política estabelece as diretrizes aplicáveis a solicitações de reembolso, garantindo um relacionamento ético e claro com nossos clientes.

1. Natureza dos Serviços

Os serviços oferecidos pela Gestão 360º são personalizados e estratégicos, contemplando:
   •    Consultoria empresarial e assessoria em gestão;
   •    Recrutamento e seleção de profissionais;
   •    Treinamentos, workshops e programas de capacitação corporativa (presenciais ou online);
   •    Projetos de melhoria contínua e desenvolvimento organizacional.

Por se tratarem de serviços intelectuais e sob demanda, as condições de reembolso seguem critérios específicos.

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2. Condições de Elegibilidade para Reembolso

Será concedido reembolso somente nas seguintes hipóteses:
   •    Cancelamento formalizado pelo cliente com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da data agendada para o início do serviço;
   •    Impossibilidade de execução do serviço por parte da Gestão 360°, decorrente de falhas comprovadas.

Não haverá reembolso quando:
   •    O serviço já tiver sido iniciado ou integralmente prestado;
   •    O cliente não comparecer a reuniões, treinamentos ou eventos previamente agendados (no-show);
   •    Houver descumprimento contratual por parte do cliente.

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3. Cursos e Treinamentos Online

Nos treinamentos e cursos em ambiente digital:
   •    É assegurado o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, desde que o acesso ao conteúdo não ultrapasse 20% do total disponibilizado.
   •    Após esse prazo ou em caso de consumo superior ao limite acima, não haverá devolução de valores.

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4. Procedimento para Solicitação

Para requerer reembolso, o cliente deverá:
   •    Enviar solicitação formal ao e-mail (ceo.gestao360graus@gmail.com), informando:
   •    Nome completo e CPF/CNPJ;
   •    Serviço contratado;
   •    Justificativa para o pedido.
   •    O prazo para análise da solicitação é de até 7 (sete) dias úteis.
   •    Caso aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado, no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis.

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5. Atualizações desta Política

A Gestão 360° reserva-se o direito de atualizar esta Política de Reembolso sempre que necessário, garantindo a comunicação prévia e a preservação dos direitos dos clientes conforme a legislação vigente.